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Consejos para el uso correcto del correo electrónico

El uso del correo electrónico es fundamental en la comunicación profesional y empresarial. En este artículo te daremos algunas recomendaciones que se deben tener en cuenta para que tus correos sean profesionales y sigan las reglas de etiqueta. Indica un título o asunto claro y significativo. En el asunto debes resumir en pocas palabras el contenido del correo electrónico. Esta descripción debe ser lo más clara posible, así será más fácil que el destinatario le dé la prioridad necesaria. Correo con dominio propio. Lo más adecuado es que el correo electrónico tenga el dominio de tu empresa, da una mejor imagen y dice más de ti utilizar un correo que contenga el nombre de la compañía, que cuentas genéricas como gmail, hotmail, outlook, etc. Evita utilizar cuentas personales de correo electrónico, estas solo debes utilizarlas para asuntos propios o privados. Utiliza los signos y recursos con moderación. Si quieres dar énfasis a las palabras evita el uso de mayúsculas, no abuses de los signos de exclamación. Tampoco exageres en el uso de otros recursos gráficos como emoticones, signos de puntuación y otros caracteres. El correo podría quedar poco formal. Redacta el correo de acuerdo al destinatario. Las diferencias idiomáticas y culturales hacen que el mensaje deba ser redactado con cierto cuidado, esto para no dar lugar a malas interpretaciones con las palabras o expresiones utilizadas. Una de las desventajas del lenguaje escrito es la falta de comunicación no verbal y de los distintos tonos de voz que se utilizan, por ejemplo, en una llamada telefónica. Responde a tiempo. Debes contestar los correos electrónicos lo antes posible, siempre estableciendo tu propio orden de prioridades en función de la importancia de los mismos. No olvides añadir tu firma. En la firma, intenta escribir los siguientes datos: nombre, cargo, empresa y datos de contacto. Si vas a añadir una imagen como complemento de la firma con el logotipo de la empresa, intenta hacerlo de un tamaño moderado para que sea fácil de cargar y sea visible.

¿Cómo vestir para eventos de etiqueta?

Si recibiste una invitación para un evento de etiqueta, probablemente te preguntes que puedes usar. Estos eventos son muy formales y al usar la vestimenta incorrecta lucirás inapropiado para la ocasión. Te damos algunas recomendaciones que te pueden ayudar al asistir a un evento con este tipo de código de vestimenta. Lee la invitación detenidamente Existen grandes diferencias entre un evento de etiqueta “opcional”, “de preferencia” o “etiqueta rigurosa”. Corrobora el tipo, la hora y el momento del evento para que puedas determinar cómo vestirte, te recomendamos que al confirmar tu asistencia, confirmes también con el anfitrión todos estos detalles. Etiqueta “de preferencia” Si la invitación indica que debes usar un atuendo de etiqueta "de preferencia", significa que debes usar la ropa más elegante que tengas. Si no tienes un esmoquin, puedes usar un traje que sea aceptable para la ocasión. En el caso de la corbata, deberías usar una corbata negra, ya que la mayoría usará una de este color. Al ser “de preferencia” puedes optar por otro color, sin embargo no es lo más adecuado, tu primera opción será el color negro. Etiqueta “opcional” La expresión “opcional” sugiere que el evento es formal, pero la vestimenta es un poco más flexible. En este tipo de evento, probablemente la mitad use ropa de etiqueta y el resto ropa formal. Etiqueta “rigurosa” Esto significa que no podrás entrar al evento a menos que uses un atuendo de etiqueta apropiado. Usa un esmoquin negro, los pantalones deben combinar con el color y material del saco, también es muy importante que sea de la talla correcta. Además de tu esmoquin, necesitas una camisa blanca y una cubierta de cintura. Puedes sustituir la cubierta de cintura por una faja o chaleco. Usa una corbata de moño negro, los eventos de etiqueta oficiales requieren que los invitados usen moños negros como corbatas. Completa tu atuendo con zapatos de charol en color negro, debes lustrarlos antes y no deben estar sucios ni rayados. El uso de los zapatos de charol es obligatorio, si no tienes este tipo de zapatos, deberás comprarlos para cumplir con el código. Prepárate para el clima La mayoría de este tipo de eventos se realizan en la noche, sin embargo debes tomar en cuenta el clima. Si el evento es en invierno, puedes usar un abrigo elegante de color negro. Si por el contrario el clima es cálido, prepárate para usar un esmoquin con tela más liviana de ser posible.

¿Cómo hacer un reclamo en restaurantes o tiendas departamentales?

El trato al cliente no siempre es fácil; algunas veces será cuestión del cliente y en otras ocasiones de quien atiende. Te damos algunos consejos para realizar reclamaciones de manera adecuada. Seguramente alguna vez, te has quejado del mesero en un restaurante, de un cajero o un empleado en una tienda departamental, lo primero que debemos hacer es controlar nuestras emociones ante un mal servicio, mostrar respeto y educación hacia la persona que nos atiende y así esperar lo mismo hacia nosotros. RESTAURANTES Pide con educación. En el caso de los restaurantes, la primera sugerencia que te damos, es pedir con educación un cambio de plato, de copa, cubiertos, etc. Siempre que exista un buen motivo para hacer la petición no debe darte pena hacerlo, ya que estás pagando por un servicio. Si tenemos que estar pendientes del servicio y no el servicio de nosotros, reclamar nos puede ayudar a nosotros, al establecimiento y a futuros clientes. Agradece un buen servicio. También es un buen detalle, además de tener un comportamiento educado, felicitar a los empleados cuando lo hacen bien y se esmeran en el servicio, ya sea al cocinero por su excelente sazón o al mesero por mostrar un buen servicio. TIENDAS DEPARTAMENTALES Y COMERCIOS Saluda al entrar. Es importante saber, que la educación comienza por uno mismo, si nosotros no saludamos al entrar al establecimiento, no podemos esperar que otras personas lo hagan con nosotros, aunque en este caso seguramente lo harán por atención al cliente. No llegues justo a la hora del cierre del establecimiento. No es correcto entrar poco antes o justo a la hora del cierre, mucho menos si planeamos tardarnos bastante al realizar nuestra compra o si no tenemos la intención de comprar, etc. Se amable y conserva la calma. Debes ser amable con los empleados y si tienes cualquier inconveniente, pregunta por el encargado(a) para que puedas externan tu queja. No grites, no insultes ni te exaltes, esto no te servirá de nada, recuerda que la educación debe prevalecer ante todo. No hay nada que no se pueda arreglar hablando. Espera tu turno. Toma tu ticket o bien pregunta a las demás personas para saber cuándo es tu turno. En resumen, siempre debemos ser educados con el personal de cualquier establecimiento, ser generosos y condescendientes con sus errores, más no con los comportamientos que sean inapropiados. Las relaciones cordiales siempre nos harán más fáciles este tipo de situaciones.

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